Ormenese Imóveis

LGPD · Lei 13.709/2018

Política de Privacidade

Última atualização:

Aqui explicamos, sem juridiquês, quais dados pedimos no quiz, por que pedimos, com quem os compartilhamos e como você controla tudo isso.

1. Quem somos

Este site apresenta lançamentos imobiliários em Campinas/SP e reúne contatos de pessoas interessadas. Quem decide como os dados enviados aqui são usados é a Ormenese Imóveis, que a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018) chama de controladora.

Nome
Ormenese Imóveis
CNPJ
51.554.664/0001-33
Corretora responsável
Roberta Ormenese · Corretora de Imóveis · CRECI-SP 281107-F
Endereço
Campinas/SP

A GESTLEADS opera tecnicamente o site e o painel de atendimento em nome da Ormenese Imóveis. Nessa função, ela é operadora: trata os dados só para cumprir as instruções da Ormenese Imóveis.

2. Quais dados coletamos e quando

Coletamos apenas o que o quiz precisa para entender seu perfil e retornar o contato.

  • Respostas do quiz (por exemplo, se o imóvel é para morar ou investir, renda familiar, entrada e prazo). Cada resposta é enviada ao nosso servidor assim que você a escolhe, antes de qualquer dado de contato, e fica ligada apenas a um código aleatório da sua visita.
  • Dados de contato: nome, número de WhatsApp e, se quiser informar, e-mail. Eles só são gravados quando você conclui o quiz, marca o aceite e toca em enviar. Se você começar a preencher e desistir, nada do que digitou nesses campos é guardado.
  • Registro do aceite: que você aceitou ser contatado, a data e a hora, a versão do texto exibido e o endereço desta política vigente no momento.
  • Andamento do quiz: até que etapa você chegou, quantas vezes tentou enviar e o tipo de erro, se houve. Esses registros ficam ligados apenas a um código aleatório da visita e não têm seu nome nem seu contato.
  • Origem do acesso: parâmetros do link do anúncio (UTMs, fbclid e gclid), a página de entrada, a página de origem (referrer) e o tipo de aparelho (celular ou computador).
  • Dados técnicos: o navegador e o sistema (user agent) e um código derivado do seu endereço IP (hash), usado para detectar abuso. O IP puro não é gravado no nosso banco de dados.

Não pedimos CPF, documentos, dados de pagamento nem dados sensíveis (como saúde, religião ou biometria).

3. Para que usamos seus dados e em quais bases legais

  • Entrar em contato com você sobre o empreendimento, por WhatsApp, telefone ou e-mail, e dar seguimento ao atendimento. Base legal: seu consentimento (LGPD, art. 7º, I) e, quando você pede informações, procedimentos preliminares ligados a um possível contrato (art. 7º, V).
  • Entender seu perfil e encaminhar você ao empreendimento adequado. Base legal: consentimento e procedimentos preliminares.
  • Entender em quais etapas as pessoas desistem, para melhorar o quiz, usando apenas dados sem nome nem contato. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
  • Medir de qual anúncio ou campanha veio cada visita, para saber o que funciona, com os parâmetros do link (UTMs, fbclid, gclid). Base legal: legítimo interesse. As ferramentas de medição de terceiros (Google e Meta) só são carregadas se você aceitar os cookies (veja “Cookies e armazenamento no navegador”).
  • Proteger o site e o atendimento contra spam, robôs e fraude, com um desafio de verificação e limites de uso. Base legal: legítimo interesse e prevenção à fraude (art. 7º, IX).
  • Cumprir obrigações legais e defender direitos em processos. Base legal: cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos (art. 7º, II e VI).

Não vendemos seus dados e não tomamos decisões automatizadas que afetem seus direitos.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados somente com quem precisa deles para o site e o atendimento funcionarem. São os nossos fornecedores (operadores):

  • GESTLEADS: opera tecnicamente o site, o banco de dados e o painel de atendimento em nome da Ormenese Imóveis.
  • Vercel: hospeda o site e executa suas funções. Vê o endereço IP, o navegador e as requisições feitas ao site.
  • Neon: banco de dados (servidores da AWS em São Paulo) onde ficam as respostas, os contatos e os registros descritos acima.
  • Cloudflare (Turnstile): verifica se quem preenche é uma pessoa e não um robô. Recebe o resultado do desafio e o endereço IP.
  • WeSales / LeadConnector (HighLevel): sistema de atendimento (CRM) da Ormenese Imóveis. Quando você conclui o quiz e aceita, enviamos para lá seu nome, WhatsApp, e-mail (se informado), as respostas do quiz, a origem do anúncio (UTMs, fbclid, gclid, página de entrada e referrer) e os dados do aceite. Quem só começou a preencher e não concluiu não é enviado ao CRM.
  • Google (Google Tag Manager) e Meta: ferramentas de medição de anúncios, carregadas só se você aceitar os cookies. Recebem dados do seu navegador, como endereço IP e cookies, e eventos de uso do site sem nome nem contato.

Também podemos compartilhar dados com autoridades quando a lei exigir. Ao clicar em links para o WhatsApp ou o Instagram, você passa a ficar sujeito à política dessas empresas.

5. Transferência internacional

Nosso banco de dados fica no Brasil (São Paulo). Mas alguns fornecedores, como Vercel, Cloudflare e HighLevel, são empresas norte-americanas e também operam nos Estados Unidos. Por isso, partes dos seus dados, como o endereço IP e as informações enviadas ao CRM, podem ser tratadas fora do Brasil. Isso é feito com base nas regras da LGPD para transferência internacional (arts. 33 a 36).

6. Cookies e armazenamento no navegador

Sem a sua autorização, este site não define cookies para quem o visita e não carrega nenhuma ferramenta de medição de terceiros. Ele usa apenas o armazenamento da sessão do navegador (sessionStorage), que é apagado quando você fecha a aba, para guardar:

  • a origem do acesso (UTMs, fbclid, gclid, página de entrada e referrer), para sabermos de qual campanha você veio;
  • um código aleatório da sua visita, que liga as etapas do quiz ao seu contato e é removido depois do envio;
  • um marcador de que a chegada ao formulário já foi contada, removido depois do envio;
  • o seu primeiro nome, gravado depois do envio só para a página de agradecimento cumprimentar você.

Na sua primeira visita aparece uma barra de cookies no rodapé com as opções “Aceitar” e “Recusar”. Se você aceitar, carregamos o Google Tag Manager, que serve para medir de quais anúncios vêm as visitas e as conversões e pode definir cookies de medição do Google e da Meta (como _ga, _gcl_ e _fbp). O que cada ferramenta coleta depende de como as tags são configuradas no Tag Manager. Se você recusar ou ignorar a barra, nada disso é carregado.

Guardamos a sua escolha no armazenamento local do navegador por 6 meses, depois voltamos a perguntar. Você pode mudar de ideia a qualquer momento no link “Preferências de cookies”, no rodapé das páginas. Ao recusar depois de ter aceitado, a página é recarregada sem as ferramentas e os cookies de medição que conseguimos identificar são apagados; os demais você pode apagar nas configurações do navegador.

O desafio de verificação da Cloudflare (Turnstile), que protege o formulário contra robôs, funciona de forma discreta e pode usar o armazenamento próprio da Cloudflare, conforme a política dela.

7. Por quanto tempo guardamos

Apagamos os dados automaticamente, todos os dias, nestes prazos:

  • Contatos (quem concluiu o quiz) e tudo ligado a eles, como as respostas e os registros de envio ao CRM: 24 meses a partir do cadastro.
  • Registros de visitas que não viraram contato (etapas, respostas do quiz e origem do acesso, sem nome nem contato): 90 dias.
  • Registros técnicos de envio ao CRM e de segurança do painel: 12 meses.
  • Dados de acesso temporário da equipe (sessões, verificações em duas etapas e convites): até expirarem, em poucos minutos ou dias.
  • Números agregados de visitas por dia e campanha, que não identificam ninguém: sem prazo.

Você pode pedir a exclusão antes disso, a qualquer momento. Ao pedir, apagamos seus dados do nosso banco e solicitamos a remoção no CRM. Podemos manter só o que a lei obrigar ou o necessário para nos defender em processos.

8. Segurança

Adotamos medidas para proteger seus dados, entre elas:

  • conexão criptografada (HTTPS) em todo o site;
  • o endereço IP não é gravado em claro no banco, só um código derivado dele;
  • acesso ao painel de atendimento restrito à equipe, com senha protegida, verificação em duas etapas e registro das ações;
  • verificação contra robôs, limites de uso e validação dos dados enviados;
  • envio ao CRM apenas para endereços autorizados.

Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se ocorrer um incidente que possa causar risco ou dano relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como a lei determina.

9. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento:

  • confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
  • corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
  • receber seus dados em formato estruturado (portabilidade);
  • eliminar os dados tratados com base no seu consentimento;
  • saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos os dados;
  • saber que pode não dar consentimento e quais as consequências disso;
  • revogar o consentimento, o que não afeta o que já foi feito com base nele;
  • se opor a um tratamento feito sem consentimento, se achar que ele descumpre a lei.

Para exercer qualquer um desses direitos, use o canal da seção “Contato”. Pode ser preciso confirmar que o pedido vem da própria pessoa, por exemplo pelo número de WhatsApp informado no quiz. Respondemos o mais rápido possível e dentro do prazo legal. Se achar que não resolvemos seu pedido, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

10. Crianças e adolescentes

O site é voltado a adultos interessados em comprar um imóvel. Não coletamos de propósito dados de menores de 18 anos. Se você é responsável por um menor e acha que ele nos enviou dados, fale conosco para que possamos excluí-los.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política quando o site, a lei ou nossos fornecedores mudarem. A data no topo da página mostra a última revisão. Se a mudança for relevante para quem já nos enviou dados, avisaremos pelo canal de contato informado no quiz.

12. Contato

Dúvidas sobre esta política ou pedidos sobre seus dados podem ser feitos diretamente à Ormenese Imóveis: